Política de envío
En Tesla Mods trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara y confiable. A continuación, se describen las condiciones aplicables a todos los envíos realizados a través de nuestra tienda.
1. Envío Gratis
Todos los pedidos cuentan con envío gratis dentro del territorio colombiano. El costo de transporte está incluido en el precio final del producto.
2. Transportistas
El envío de los productos se realiza mediante el transportista seleccionado por el proveedor. Debido a que trabajamos con múltiples proveedores internacionales, el método de envío y la empresa transportadora pueden variar según disponibilidad.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del proveedor y del destino del pedido. En términos generales, los envíos internacionales suelen tardar entre 13 y 22 días hábiles. En algunos casos, los tiempos pueden ser menores o mayores según la disponibilidad, demanda del producto o procesos logísticos del proveedor.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación al correo electrónico registrado, y posteriormente un número de seguimiento cuando el proveedor lo habilite.
4. Disponibilidad y Demoras
Todos los envíos están sujetos a disponibilidad del proveedor. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de la compra, Tesla Mods notificará al cliente y gestionará un reembolso o alternativa equivalente.
5. Impuestos, Aduanas y Responsabilidades del Cliente
Al ser productos enviados desde el exterior, es posible que algunos pedidos puedan estar sujetos a impuestos, aranceles o retenciones aduaneras. En estos casos, el cliente es responsable de asumir cualquier cobro adicional generado por entidades gubernamentales o por el proceso de importación.
6. Información Incorrecta o Incompleta
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa. Tesla Mods no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o no disponibles.
7. Contacto
Mientras se habilita un canal oficial de atención, los clientes pueden comunicarse a través del formulario de contacto disponible en la tienda para cualquier duda relacionada con envíos o seguimiento de pedidos.
Última actualización: 2025