Términos del servicio

1. Identificación del vendedor

Tesla Mods opera como emprendimiento de persona natural. En lo sucesivo, podrá referirse a nosotros como "Tesla Mods" o "el Vendedor".

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos aplican a la venta de accesorios para vehículos de la marca Tesla (principalmente Model 3 y Model Y) y otros productos compatibles que se ofrezcan en el sitio. Las condiciones específicas de envío y la política de devoluciones se encuentran en las páginas correspondientes publicadas en el sitio.

3. Disponibilidad y aceptación de pedidos

La realización de un pedido implica la oferta del cliente para adquirir los productos seleccionados conforme a los precios y condiciones publicadas en el momento de la compra. Tesla Mods se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos por cualquier motivo razonable (por ejemplo, indisponibilidad del producto o discrepancias en el precio).

4. Precios y facturación

• Los precios mostrados en el sitio incluyen los cargos visibles al momento del pago, pero pueden estar sujetos a impuestos o tasas adicionales según la regulación aplicable.
• Tras la compra, Tesla Mods enviará un comprobante o factura de recepción al correo electrónico que el cliente haya registrado. Este comprobante sirve como evidencia de la transacción; no se emite factura fiscal registrada automáticamente a menos que se gestione de forma separada conforme a la normativa tributaria aplicable.

5. Métodos de pago

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta a través de Mercado Pago. El cobro se procesa mediante la pasarela de pago indicada y Tesla Mods no accede, almacena ni procesa directamente los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente. El procesamiento y la seguridad de la transacción están sujetos a las políticas y términos de Mercado Pago.

6. Entregas y tiempos de envío

Los tiempos de entrega dependen del proveedor internacional que gestione el envío. El rango estimado habitual es entre 13 y 22 días, aunque este plazo puede variar por proveedor o circunstancias logísticas. Los plazos publicados en el sitio son estimativos y no constituyen una garantía de entrega en fecha específica.

Tesla Mods hará esfuerzos razonables para gestionar y supervisar los envíos, pero no se responsabiliza por retrasos causados por el transportista, aduanas, condiciones de fuerza mayor o errores en la dirección proporcionada por el cliente.

7. Responsabilidades del cliente

Al realizar una compra, el cliente declara y acepta:

• Verificar la compatibilidad del accesorio con su modelo de vehículo (por ejemplo, Tesla Model 3 o Model Y) antes de la compra.
• Confirmar medidas, especificaciones y características técnicas si aplica.
• Aceptar que las imágenes y los colores de los productos pueden variar ligeramente respecto al producto físico recibido debido a factores de fotografía, configuración de pantalla o diferencias de lote.
• Proveer una dirección de envío completa y un número de contacto válido; Tesla Mods no es responsable por entregas fallidas debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.

8. Cancelaciones y modificaciones de pedidos

Las posibilidades de cancelar o modificar un pedido dependen del estado del mismo y de la gestión con el proveedor. Dado que muchos productos se gestionan bajo pedido con proveedores internacionales, la cancelación no siempre será posible. Para solicitar una cancelación o modificación, debe contactarnos mediante el formulario de contacto de la tienda lo antes posible; Tesla Mods evaluará la solicitud y comunicará la viabilidad.

9. Política de devoluciones y reclamaciones

La política de devoluciones y reembolsos de Tesla Mods está publicada en la página correspondiente del sitio y forma parte integral de estos Términos. En general, por la naturaleza del modelo de negocio y salvo excepciones (productos defectuosos, envío equivocado o pérdida del paquete), las ventas son finales. Para reclamaciones, el cliente deberá aportar las pruebas solicitadas (fotografías, número de pedido, descripción) mediante el formulario de contacto.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, marcas y demás elementos) es propiedad de Tesla Mods o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido del sitio sin el consentimiento expreso de Tesla Mods.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Tesla Mods no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de utilizarlo, ni por pérdidas de beneficios, datos o negocios. La responsabilidad total de Tesla Mods frente al cliente por cualquier reclamo relacionado con productos o servicios provistos se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el cliente por el pedido objeto del reclamo.

12. Protección de datos

Tesla Mods tratará los datos personales del cliente conforme a la política de privacidad publicada en el sitio. Los datos necesarios para la compra y el envío serán utilizados para la gestión del pedido, facturación y atención al cliente. Al realizar una compra, el cliente consiente el tratamiento de sus datos para dichos fines.

13. Fuerza mayor

Tesla Mods no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, interrupciones en el transporte, decisiones aduaneras, huelgas o fallas de los servicios de terceros.

14. Modificaciones de los Términos

Tesla Mods se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la realización de pedidos después de cualquier cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de controversias derivadas de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes en Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que corresponda utilizar.

16. Contacto

Mientras se habilita un canal oficial, los clientes pueden utilizar el formulario de contacto de la tienda para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con pedidos. Por favor incluya en su mensaje: número de pedido, nombre completo y descripción clara del asunto.